{"id":26787,"date":"2025-02-07T07:51:44","date_gmt":"2025-02-07T07:51:44","guid":{"rendered":"https:\/\/ba1rpboxvb.preview.infomaniak.website\/?p=26787"},"modified":"2025-02-10T21:07:02","modified_gmt":"2025-02-10T21:07:02","slug":"tout-savoir-management-par-la-confiance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.learning-partners.com\/fr\/tout-savoir-management-par-la-confiance\/","title":{"rendered":"Le management par la confiance\u00a0: comment mettre en \u0153uvre un nouveau style de leadership"},"content":{"rendered":"\n
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\u00ab La raison d\u2019\u00eatre d\u2019une organisation est de permettre \u00e0 des gens ordinaires de faire des choses extraordinaires. \u00bb Peter Drucker (L'avenir du management \u2013 1999)<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

La confiance est un facteur essentiel de la croissance durable des entreprises. Elle doit \u00eatre cultiv\u00e9e au sein m\u00eame des organisations, et par les managers qui souhaitent attirer et fid\u00e9liser talents et partenaires. Toutefois, il n\u2019est pas toujours simple d\u2019instaurer un climat de confiance au sein d\u2019une \u00e9quipe. D\u2019o\u00f9 l\u2019importance de faire preuve de strat\u00e9gie, et de savoir mobiliser les bonnes comp\u00e9tences au bon moment. Explications.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que le management par la confiance ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le management par la confiance<\/strong> se pr\u00e9sente sous la forme d\u2019une politique manag\u00e9riale op\u00e9rationnelle novatrice. Elle vise \u00e0 cr\u00e9er des liens de confiance solides et partag\u00e9s, entre le manager et les collaborateurs. Elle favorise le bien-\u00eatre mental, et am\u00e9liore consid\u00e9rablement la performance organisationnelle<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cette politique manag\u00e9riale est l\u2019exact contraire du >management autoritaire<\/strong>, bas\u00e9 sur la contrainte. Le management par la confiance favorise, \u00e0 l\u2019inverse, le d\u00e9veloppement personnel, la collaboration et la prise de d\u00e9cision collective.<\/p>\n\n\n\n

Une d\u00e9finition du management<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La d\u00e9finition classique du management<\/strong> est celle donn\u00e9e originellement par Henri Fayol<\/a> en 1916. Il d\u00e9crit ainsi le management comme \u00ab l\u2019ensemble des activit\u00e9s de pr\u00e9vision, d\u2019organisation, de direction, de coordination et de contr\u00f4le mises en \u0153uvre pour atteindre les objectifs de l\u2019entreprise \u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Le management par la confiance peut donc se penser comme une discipline sp\u00e9cifique. Dans ce cas de figure, la r\u00e9alisation des activit\u00e9s dites manag\u00e9riales ne repose plus uniquement sur un pouvoir d\u00e9cisionnel centralis\u00e9, mais sur l\u2019action conjointe d\u2019individus en capacit\u00e9 de s\u2019organiser et de se coordonner, sachant d\u00e9velopper des relations de confiance<\/strong> entre eux.<\/p>\n\n\n\n

Les origines du management par la confiance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le concept de management par la confiance est \u00e9troitement li\u00e9 au mouvement intellectuel des Relations Humaines<\/a>. L\u2019\u00e9cole des relations humaines, initi\u00e9e par le psychologue et sociologue australien Elton Mayo dans les ann\u00e9es 1930, s\u2019attache alors \u00e0 \u00e9tudier les organisations, dans le contexte de la crise \u00e9conomique de 1929.<\/p>\n\n\n\n

A cette \u00e9poque, les \u00e9tudes d\u2019Elton Mayo sur la productivit\u00e9 au travail d\u00e9montrent les effets positifs de la valorisation sur les groupes, qui deviennent alors plus productifs. Gr\u00e2ce \u00e0 la fameuse exp\u00e9rience Hawthorne, il est \u00e9tabli que la productivit\u00e9 n\u2019est pas seulement une question de conditions de travail mat\u00e9rielles, mais aussi une question de climat psychologique favorable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La notion de contrat psychologique<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Dans les ann\u00e9es 1960 intervient la notion de contrat psychologique<\/a>. Le chercheur en sciences sociales am\u00e9ricain Chris Argyris mat\u00e9rialise ainsi l\u2019id\u00e9e que les employ\u00e9s sont mus par d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments que ceux stipul\u00e9s dans leur contrat de travail.<\/p>\n\n\n\n

Denise Rousseau, professeure \u00e0 l'Universit\u00e9 Carnegie Mellon (Californie) popularise en 1989 l\u2019id\u00e9e du contrat psychologique, pr\u00e9sent\u00e9e selon trois caract\u00e9ristiques : la r\u00e9ciprocit\u00e9, l\u2019acceptation de l\u2019engagement et les croyances dans les promesses de l\u2019organisation.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019organisation face \u00e0 l\u2019incertitude et l\u2019inattendu<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, les attentes des salari\u00e9s vis-\u00e0-vis des fonctions encadrantes ont chang\u00e9. Le manager ne peut plus se contenter de \u00ab r\u00e9partir les t\u00e2ches, d\u2019affecter des budgets et de coordonner le travail des collaborateurs \u00bb<\/em>. Pour le Doctorant en Sciences de Gestion Seydou Gueye, il va surtout s\u2019agir \u00ab d\u2019adapter l\u2019organisation \u00e0 l\u2019incertitude et l\u2019inattendu \u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Cette \u00e9volution profonde des rapports, on le doit notamment et plus particuli\u00e8rement \u00e0 la crise sanitaire r\u00e9cente. Une enqu\u00eate de l\u2019Ifop pour l\u2019ESCE, men\u00e9e en novembre 2021, d\u00e9montre ainsi l\u2019int\u00e9r\u00eat prononc\u00e9 des salari\u00e9s pour l\u2019\u00e9tablissement d\u2019un contrat de confiance<\/a> avec leur responsable.<\/p>\n\n\n\n

Les piliers du leadership par la confiance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Actuellement, on consid\u00e8re qu\u2019il n\u2019existe pas une seule et unique formule pour susciter la confiance en tant que manager. Pour responsabiliser une \u00e9quipe et obtenir des r\u00e9sultats significatifs, il faut tenir compte de la culture d\u2019entreprise, de la nature des activit\u00e9s ainsi que des aspirations des diff\u00e9rents acteurs.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, il existe de nombreuses cl\u00e9s et principes fondamentaux<\/a> permettant la mise en place d\u2019un leadership par la confiance<\/strong> efficace au sein de l\u2019organisation :<\/p>\n\n\n\n

1. Instaurer une confiance mutuelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La confiance mutuelle<\/a> est le fruit d\u2019une strat\u00e9gie de management par la confiance r\u00e9ussie. Il est question ici du d\u00e9veloppement d\u2019une culture manag\u00e9riale horizontale<\/strong> et \u00ab d\u00e9mocratique \u00bb - o\u00f9 la prise de d\u00e9cisions est partag\u00e9e de mani\u00e8re \u00e9quitable ou collaborative entre les membres de l'organisation.<\/p>\n\n\n\n

La confiance mutuelle est synonyme d\u2019autonomie et de capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer des projets<\/strong>. L\u2019attention est port\u00e9e sur le r\u00e9sultat, plut\u00f4t que sur la mani\u00e8re d\u2019y parvenir. Le manager privil\u00e9gie ainsi la mise en place de points d\u2019\u00e9tapes r\u00e9guliers, au lieu d\u2019une surveillance constante et g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

2. Faire preuve de transparence et privil\u00e9gier une communication ouverte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le management par la confiance est synonyme, pour le manager, d\u2019une communication ouverte, transparente et donc efficace. Les dirigeants et les employ\u00e9s sont invit\u00e9s \u00e0 partager leurs pr\u00e9occupations et leurs id\u00e9es, dans une logique de valorisation et d\u2019implication.<\/p>\n\n\n\n

Instaurer une bonne communication suppose de montrer de l\u2019int\u00e9r\u00eat pour chaque collaborateur, d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute des besoins de chacun et de garantir le bien-\u00eatre au travail<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

3. Privil\u00e9gier une forme de bienveillance, d\u2019empathie et d\u2019authenticit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La bienveillance dans le monde du travail est une disposition d\u2019esprit invitant \u00e0 la compr\u00e9hension, et \u00e0 l\u2019indulgence envers autrui. Ainsi donc, une posture manag\u00e9riale bienveillante<\/strong> privil\u00e9gie un feedback positif, la reconnaissance de ce qui est accompli et une politique d\u2019assertivit\u00e9 plut\u00f4t que d\u2019agressivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019authenticit\u00e9, quant \u00e0 elle, suppose une expression sinc\u00e8re des opinions et des ressentis \u2013 lorsque la transparence est simplement le produit d\u2019une bonne circulation de l\u2019information. Pour le manager, cela signifie qu\u2019il faut exprimer ouvertement les choses, et mettre en coh\u00e9rence ce qui est dit et fait.<\/p>\n\n\n\n

Confiance au travail : comment devenir manager coach ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00catre un bon manager au service du collectif, \u00e7a s\u2019apprend ! Pour cela, il est imp\u00e9ratif de travailler sur les comp\u00e9tences, ainsi que sur la posture manag\u00e9riale<\/strong>. C\u2019est \u00e0 cette seule condition que vous cr\u00e9erez les conditions de la confiance, et que vous parviendrez \u00e0 d\u00e9velopper les conditions d\u2019une r\u00e9ussite \u00e0 la fois individuelle et collective.<\/p>\n\n\n\n

La figure du manager coach<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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\u00ab Un manager coach pense en termes de d\u00e9veloppement du potentiel de ses collaborateurs. \u00bb<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Le manager coach<\/strong> est cens\u00e9 r\u00e9pondre aux attentes des collaborateurs en s\u2019inscrivant dans une logique d\u2019accompagnement et une qu\u00eate de performance. Cette posture manag\u00e9riale se concentre essentiellement sur le potentiel et les capacit\u00e9s des collaborateurs, avant de mettre en avant la ma\u00eetrise d\u2019outils ou de comp\u00e9tences suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Le manager coach va au-del\u00e0 de son r\u00f4le de leader :<\/p>\n\n\n\n